Management & bedrijf

Cloud SLA € 51,45
Cloud SLA

More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. . With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security.More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. Setting up effective SLA’s for traditional ICT services is a real challenge for many organisations. With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security. This book describes what cloud services are. The risks involved in entering into contracts and SLA’s are discussed. Based on a long list of risks and countermeasures, this book also provide recommendations for the design and content of the various service level management documents for cloud services. This books first defines cloud and then describes various aspects like cloud patterns and the role of a cloud broker. The core of the book is the discussions of contract aspects, service documents, service design, risks, SLA’s and cloud governance. In order to allow readers to get started with Cloud SLA’s, the book also includes checklist of the following documents: Underpinning Contracts (UC), Service Level Agreement (SLA), Document Financial Agreement (DFA), Document Agreement and Procedus (DAP), External SpecSheets (ESS) and Internal Specsheets (ISS).

Moeiteloos ondernemen € 22,95
Moeiteloos ondernemen

Succes lijkt soms moeiteloos te komen aanwaaien en soms is het nergens te vinden. Dat verschil heeft niets te maken met je product of hoe goed je je klanten bedient, het heeft te maken met de onderstroom van je bedrijf. De onderstroom is niet zichtbaar, het is niet bewust maar het bepaalt wel wat er op de bovenstroom mogelijk is. Zweverig? Niet in dit boek van Martijn Meima. In 6 heldere thema’s leert hij je hoe het eraan toe gaat op de onderstroom en hoe je dit kunt inzetten om je bedrijf succesvol te laten zijn. De jarenlange ervaring van Martijn als ondernemer en trainer klinkt door in vele voorbeelden en tips, en die maken de kennis over de onderstroom heel praktisch toepasbaar. “Leren door pijn is de moeilijke weg. Lees in plaats daarvan dit boek en doe er je voordeel mee!” Jan Bommerez, auteur van 'Flow en de Kunst van het Zakendoen'. Martijn Meima (1970) is bedrijfskundige en heeft zich in vele stromingen zoals NLP, boeddhisme, non-dualiteit, energiewerk, provocatief coachen, voice dialogue, visualisaties, de Sedona methode, leadership embodiment, professionele intuïtie-ontwikkeling en het narratieve werk verdiept. Zijn grootste passie ligt in het werken met opstellingen. Martijn combineert al deze ervaring en kennis in zijn bedrijf Intuïtief Ondernemen waar hij ondernemers coacht en workshops en trainingen geeft op het gebied van intuïtie, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling.

Leiden vanuit purpose € 27,50
Leiden vanuit purpose

Leiders hebben werkelijke en duurzame impact als ze de sleutel tot hun authenticiteit in handen hebben. Dat is de unieke kracht van purpose. Iedereen heeft een purpose: een roep tot het leveren van haar of zijn unieke bijdrage aan de wereld. Het kennen van je purpose geeft richting en focus in je leven. Zo wordt je ‘ja’ steeds meer ‘ja’ en je ‘nee’ ook daadwerkelijk ‘nee’. Je purpose laat je verder groeien in zelfvertrouwen. Dat helpt je om je met toewijding en dienstbaarheid te richten op wat betekenisvol is voor jou en anderen. In Leiden vanuit Purpose deelt Nick Craig unieke verhalen om te illustreren hoe leiders hun kracht zijn gaan ervaren door hun purpose en hoe het hen heeft geholpen de juiste beslissingen te nemen in situaties waarin er veel op het spel stond. Een toegankelijk en methodisch boek voor iedereen, ongeacht de levens- of carrièrefase. Nick Craig de voorzitter van het Core Leadership Institute en heeft meer dan 25 jaar ervaring in het werken met organisaties en hun leiders in tijden van verandering. Zijn werk is gericht op het ontsluiten van de diepere wijsheid die in onszelf huist als sleutel tot succesvol en resultaatgericht veranderen. Met een voorwoord bij de Nederlandse editie van Klaartje van Gasteren, Marnix Reijmerink en Jakob van Wielink, partners bij De School voor Transitie. Leiden vanuit Purpose is een praktisch en inspirerend boek. Het gedachtegoed van Nick Craig is de basis geweest voor ING’s Purpose to Impact programma wat aan 25.000 ING’ers aangeboden wordt. Investeren in de purpose van medewerkers helpt organisaties hun eigen purpose te realiseren en impact te vergroten. Maarten van Beek, HR directeur ING en toezichthouder bij onder andere Cordaid, de Algemene Werkgeversvereniging Nederland (AWVN) en de Nederlandse Publieke Omroep (NPO).

De Zeven Zoekversnellers naar werk € 25,00
De Zeven Zoekversnellers naar werk

Om werk te kunnen vinden heb je heel wat meer nodig dan een goede sollicitatie. Je gaat vol goede moed aan de slag, maar al snel beland je in een tsunami aan informatie. En dan is er ook nog die achtbaan aan emoties waarin je wordt meegesleurd. Een geslaagde zoektocht lijkt soms ver buiten je bereik. Debbie Heijne heeft het allemaal zelf meegemaakt. Ze heeft zich gespecialiseerd in het versnellen van je zoektocht naar werk. Aan de hand van haar eigen ervaringen, aangevuld met voorbeelden uit haar netwerk, maak je kennis met de Zeven Zoekversnellers naar werk. Je gaat direct, praktisch aan de slag, op weg naar een nieuwe baan.

DevOps Assessments € 35,95
DevOps Assessments

Deze assessment uitgave is een uitstekende spiegel voor ieder DevOps teams dat snel een compleet beeld wil vormen van op te pakken DevOps best practices.DevOps teams organiseren zichzelf en ontwikkelen de Development (Dev) en Operations (Ops) aspecten die nog zijn onderbelicht. Aan de andere kant delen DevOps teams kennis en kunde aan andere DevOps teams zodat zij elkaar versterken. Dit boek geeft een hulpmiddel om de DevOps teams bewust te maken waar zij staan qua ontwikkeling en welke eerst volgende stappen zij kunnen zetten om zich te ontwikkelen. Daartoe biedt dit boek twee assessments. Het eerste assessment is het DevOps Cube assessment dat gebaseerd op 'The Three Ways' van Gene Kim. Het tweede assessment is gebaseerd op Continuous Everything waarbij alle aspecten van DevOps gemeten worden aan de hand van het CMMI model. Het DevOps Cube model is gebaseerd op het idee dat DevOps vanuit zes verschillende perspectieven kan worden bekeken. Elk geeft een specifiek beeld van de vormgeving van het DevOps gedachtegoed. De voorzijden van de kubus zijn gebaseerd op 'The Three Ways': 'Flow', 'Feedback' en 'Continuous Learning', de achterzijde van de kubus omvatten: 'Governance', 'Pipeline' en 'QA'. Continuous Everything omvat zes vragenlijsten die de DevOps volwassenheid op vijf niveaus meetbaar maken. De volgende dimensies zijn meegenomen: 'Continuous Integration', 'Continuous Delivery', 'Continuous Testing', 'Continuous Monitoring', 'Continuous Documentation' en 'Continuous Learning'. Dit assessment boek is een uitstekende spiegel voor ieder DevOps team dat snel een compleet beeld wil vormen van op te pakken DevOps best practices.

Lang Leve Trump € 21,95
Lang Leve Trump

Lang Leve Trump. Een dieet van Coca-Cola en Big Macs. Geblondeerd en gebruind. Een New Yorks accent. Donald Trump is op en top Amerikaans. Op deskundige en spitsvondige wijze beschrijft ­Raymond Mens de trends achter Trump. De zakenman bouwt aan zijn dollardoctrine in een tijd waarin steeds meer kiezers en beleidsmakers Amerika op één plaatsen. Zijn overname van de Republikeinse partij komt op het moment dat de club stuurloos is. De elite in Washington ziet hem als een familievriend die hun feestje plotsklaps verstoort. Zijn ­kiezers ervaren hem als een frisse wind, ook al is hij alleen eerlijk ­wanneer het hem uitkomt. De voorbeelden uit speeches, debatten en interviews schetsen een intrigerend beeld van de werkwijze van Amerika’s 45e ­president. Het tijdperk Trump dendert door, ook als hij er niet meer is. Zijdelings beschrijft Raymond zijn ervaringen met de Verenigde Staten. Over de auteur: Raymond Mens (1986) is Amerikakenner en politicoloog. Hij werkte voor de VVD als campagne­stra­teeg. In 2015 voorspelde hij dat Trump de verkiezingen kon ­winnen. Tóen werd hij verbaasd aangekeken. Nu is Raymond een veelgevraagd expert.

VeldWerk € 28,95
VeldWerk

Maak meters in SW&O door te lezen hoe andere opstellers het doen door beproefde vormen van opstellingen zelf in te zetten. Een superhandige gids met 48 opstelformats en tips voor iedere opstellerDe 48 verschillende opstelformats helpen je eigen opstellingsrepertoire te ontwikkelen en uit te bouwen. Vind je eigen stem en stijl door die te vergelijken met wat opleiders van opstellers zeggen. Nog niet eerder was er zo’n diverse en complete samenstelling van beproefde methodes om opstellingen te begeleiden als in dit boek. Een opstelling kan een leven veranderen. Het begeleiden van opstellingen vraagt langdurige scholing en ook gewoon meters maken. Dit boek helpt je als opsteller om die meters te maken. Met 48 verschillende opstelformats van 32 ervaren opstellers uit Nederland, België en Duitsland, die lezen als recepten. Met 9 opleiders van opstellers uit allerlei stromingen die vertellen hoe zij het doen, wat ze belangrijk vinden, wat hun opvattingen zijn. Nog niet eerder was er zo’n diverse en complete samenstelling van beproefde methodes om opstellingen te begeleiden als in dit boek. Maak meters door te lezen hoe andere opstellers het doen, beproefde vormen van opstellingen te oefenen en zelf in te zetten. De meter-makers van deze uitgave zijn: Annelies Meijers, Annemieke Hijink, Astrid van Noort, Barbara Hoogenboom, Bibi Schreuder, Corien Snijder, Elmer Hendrix, Els van Steijn, Evelien Hogeweg, Femmy Wolthuis, Hilbrand Westra, Ingrid Dykstra, Ingrid Reinders, Jan Jakob Stam, Jawi Bakker, Johan Warmenbol, Kim Draijer, Leanne Steeghs , Lidwien van den Broek, Marianne Langemeijer, Marion Latour Martijn Meima, Michiel van der Ham, Nelleke van Houts, Peter Henneveld, Philippe Bailleur, Sander Galjaard, Saskia Cohen, Siets Bakker, Titine Warmenbol, Trui Simmelink, William Wilson

Krijgslessen voor managers € 22,50
Krijgslessen voor managers

Militaire organisaties worden getraind op omgaan met onzekerheden en chaos. Al eeuwen lang. Er valt veel te leren van militaire organisaties. Qua omvang behoren ze tot de grootste organisaties. Legerorganisaties hanteren doorgaans twee benaderingswijzen om met onzekerheid en chaos om te gaan: een benadering die complexiteit en chaos probeert te temmen, een andere benadering die erin mee beweegt. De ene benadering leidt tot centralistische, regelgestuurde organisaties met het Amerikaanse leger als bekendste voorbeeld. De andere, het Pruisische/Duitse en in mindere mate het Franse leger, leidt tot gedecentraliseerde organisaties met ruimte voor creativiteit en eigen initiatief. Ook van ‘onze’ Hollandse Prins Maurits kunnen we veel leren op het terrein van leidinggeven aan organisaties: als een soort vroege Taylor standaardiseerde hij de handelingen van zijn fuseliers; heel verstandig vanwege de zeer diverse achtergrond van deze manschappen. In Krijgslessen voor managers gaat Jaap Jan Brouwer in op de wijze waarop deze organisaties werden aangestuurd. Hoe ze omgaan met wat we nu medewerkers en teams noemen. Wat zijn hun opvattingen over leidinggeven? Hoe creëren ze sociale cohesie en commitment. En vakmanschap, persoonlijke ontwikkeling, besluitvorming en opdrachtgericht werken? Het zijn onderwerpen die bij grote, complexe organisaties die in onzekere omstandigheden moeten opereren aan de orde zijn. Wellicht niet verrassend; het blijkt dat allerlei modieuze begrippen als ‘agile’en ‘scrum’ herkenbaar zijn, maar ook een recent begrip als ‘tribes’. Hier wordt al meer dan honderd jaar op gestuurd! Waarin zit het geheim van een optimaal werkende organisatie? Wellicht dat de Pruisen en later de Duitsers wel het dichtst in de buurt kwamen met hun overall besturingsconcept en daarbinnen de Auftragstaktik als tactische doctrine. Deze combinatie leverde robuuste eenheden op (we zouden ze nu werkgemeenschappen kunnen noemen) die allerlei tegenstrijdige eigenschappen combineerden a zich voortdurend aanpast aan veranderende situaties: - discipline en creativiteit, - zelfstandigheid en samenwerken, - robuustheid en flexibiliteit, - denken in kolommen en werken in driedimensionale netwerken, - gehoorzaamheid en eigenwijsheid. Krijgslessen voor managers: inspiratie voor de manager van nu.

Jij moet je bek houden! € 20,00
Jij moet je bek houden!

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen. Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overheid, in de zorg, in het onderwijs en in het bedrijfsleven wordt het effectief omgaan met conflicten steeds belangrijker. Hoe reageer je als iemand met geweld dreigt? Wat zeg je als een woedende cliënt jou de huid vol scheldt? In dit boek leer je hoe je dat doet. Je leest ook wat jouw werkgever moet doen als een werknemer met agressie en geweld te maken krijgt, en hoe je opvang en nazorg kunt bieden. Jij moet je bek houden! staat vol waargebeurde verhalen van professionals en geeft je de tools om conflicten te voorkomen en te overwinnen. Opleider en mediator Caroline Koetsenruijter heeft als autoriteit op het gebied van conflicthantering al meer dan 15.000 professionals in alle sectoren getraind. Met een voorwoord van Alex Brenninkmeijer 'Met dit boek heeft u goud in handen!' Jan van Zanen, burgemeester Den Haag ‘Een mooi, goed boek dat wetenschappelijke inzichten op een heldere manier voor de praktijk toegankelijk maakt.’ Kees van den Bos, hoogleraar Sociale Psychologie en hoogleraar Empirische Rechtswetenschap, Universiteit Utrecht ‘Geschreven met zo’n souplesse dat je als lezer niet in de gaten hebt hoeveel ervaring je moet hebben om dit boek te kunnen schrijven.’ André Verburg, staatsraad in de afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State.

Communicatietheorie € 27,50
Communicatietheorie

Communicatietheorie legt op toegankelijke basis uit wat communicatie tussen mensen is. Zowel geschikt voor communicatieprofessionals als lezers die geïnteresseerd zijn in het fenomeen communicatie.Iedereen communiceert. Maar wat is communicatie eigenlijk? Voor communicatieprofessionals of iedereen die dat wil worden, biedt deze inleiding in de communicatietheorie zicht op dat zo opvallende en toch gemaskeerde fenomeen in onze maatschappij. Kort en krachtig beschrijft Désirée van Osch de basics van communicatie op een deskundige en prettig leesbare wijze. Dit levert snel en accuraat een grote dosis kennis voor een waardevol vakgebied.

Hoe ISO9001:2015 wél werkt € 29,95
Hoe ISO9001:2015 wél werkt

Is het bekende ISO9001-kwaliteitscertificaat achterhaald en heeft een kwaliteitsmanagementsysteem nog toegevoegde waarde? Organisaties vinden het een heel gedoe en twijfelen aan de effectiviteit ervan. Een gemiste kans, vindt Jelle Siaens. Want organisaties hebben steeds meer te maken met mondige en veeleisende klanten. Ze moeten aan steeds hogere kwaliteitseisen voldoen om klanten nog tevreden te stellen. De eisen van de ISO9001:2015-norm zijn in dat opzicht brandend actueel! Ze helpen organisaties kwalitatief hoogwaardige producten en diensten te leveren met aandacht voor continue verbetering om klanttevredenheid te verhogen. De kritieke factor in het succesvol toepassen van de ISO9001-norm is volgens Siaens hoe leidinggevenden, kwaliteitsverantwoordelijken, consultants en auditoren deze norm interpreteren en implementeren. Pas wanneer zij met de bril van third generation leadership naar de ISO9001-norm kijken, met een (meer) pragmatische en hedendaagse interpretatie, ervaren ze de grote meerwaarde voor klanten, medewerkers en de organisatie. Siaens omschrijft deze invalshoek als ‘de nieuwe kwaliteit’. In dit boek biedt hij een vernieuwende kijk op de zeven kwaliteitsmanagementprincipes waarmee organisaties en hun medewerkers weer écht klantgericht gaan denken én handelen. Want zonder klanten geen business! Auteur Jelle Siaens (1975), Antwerpen, kan als externe ISO9001-auditor bogen op meer dan 17 jaar relevante praktijkervaring in de dienstverlenende sector in België, Nederland, Frankrijk en de VS. Met dit boek wil hij dienstenorganisaties een oplossing bieden om het kwaliteitsbewustzijn bij jong en oud te stimuleren zodat ze meer plezier op het werk beleven.

Grej of the day Middenbouwboek € 32,50
Grej of the day Middenbouwboek

Grej of the day is de populaire Zweedse methode om interessante kennis zodanig over te brengen dat leerlingen Wow! zeggen. Je geeft de leerlingen een raadsel en de volgende dag vertel je in een korte microles over het onderwerp. De leerlingen gaan naar huis met een enthousiast verhaal, in plaats van ‘niks bijzonders’ geleerd te hebben op school. Eerder verscheen het bovenbouwboek. En nu is er dit boek voor de middenbouw. In dit boek vertelt de Zweedse leerkracht en inspirational speaker Micael Hermansson hoe zijn succesvolle methode werkt en hoe je er het maximale effect mee bereikt. Hij geeft je 50 lessen om mee te beginnen. Iedereen kan ermee werken, het past in elk lesprogramma en het is vooral leuk! Je kunt het elke dag doen, of een paar keer per week. Het is geschikt voor alle types onderwijs. Je kunt er direct mee aan de slag. En als je eenmaal doorhebt hoe het werkt, dan maak je zelf je eigen microlessen.